A/S 규정 |
| 구분 |
내용 |
| 무상 |
제품 구입 후 2년 이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다.로젠택배 이용시)
맞춤PC의 구성부품의 A/S는 기본 2년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.
(제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용) |
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유상
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제품에 외형적인
손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다. |
| 기타 |
CPU
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정품 제품군 3년 : 구입후 초기
불량 발생시 교체처리 가능하나 제조사 규정으로 인해 센타 입고가 필요합니다. 기간은 약 5일정도
소요 됩니다.
벌크&그레이 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가
소요 됩니다.
*소비자 과실(CPU핀 휨,오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다. (해당 제조사에서 문의
바랍니다.) |
| 소모품 |
소모품은 개봉
후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도
기재된 서비스 기간은 예외입니다. |
| 저장장치류 |
저장장치류
(HDD, USB메모리,플래시메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지
않습니다.
*A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. (백업 요청시
별도의 금액이 청구될 수 있습니다.) |
| 소프트웨어 |
OS및 각
소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 개봉 후 교환
및 환불은 불가능합니다. |
| 주변기기 |
모니터,프린터,스캐너등
주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다.
주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
(특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당 |
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교환/환불 규정 |
| 구분 |
내 용 |
| 가능 |
| 제품 수령 후 7일이내 당사에 도착해야
합니다. |
|
제품 구입 후 2년 이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다 로젠택비 이용시)
맞춤PC의 구성부품의 A/S는 기본 2년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.
(제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)
|
|
|
불가능
|
| 제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등),
단, 맞춤PC의 경우 박스가 없을 경우 제외 |
| 포장상태가 구입 당시와 다른 경우 |
| 고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는
제조사 및 수입사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불 됩니다. |
| 천재지변, 사용상 부주의로 인한 제품 이상이
생긴 경우를 제외합니다. |
| 모니터, 프린터,스캐너등 밀봉상태의 주변기기
장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다. |
| 호환성 및 제품 오사용으로 인한 환불은
운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다. |
| 조립된 제품에 전체 환불을 원하실 경우
단순 변심이면 조립비/택배비는 환불 되지 않습니다. |
| 제품 불량의 경우 당사와 협의하시기 바랍니다. |
| OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상
복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 반품 , 환불이 불가능합니다 |
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