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[A/S 안내]

A/S
교환&환불
관련
배송비 규정
구분 지원범위 내용
공통 한도지원 초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당되며,
고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다.
무료 왕복지원 제품 수령 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다.
구매후 2년 택배비 무료 로젠 택배 이용시
유료 편도지원 제품 수령 후 7일 초과 30일 이내 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다.
미지원
  • 제품 구입 후 7일 이내의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
       (조립비 + A/S쿠폰비 + 포장비 + 택배비 + 5만원 고객님 부담)
  • 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다 오버클럭PC 동일
A/S 규정 구분 내용
무상 제품 구입 후 2년이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다. 로잰택배 이용시)
맞춤 PC의 구성부품의 A/S는 기본 2년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.
(제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)
유상 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.
출장 A/S의경우 하드웨어적 문제가아닌 윈도우손상및 바이러스등으로 발생하는 소프트웨어 문제일경우 출장비 및 운임료등이 청구될 수 있습니다.
기타 CPU 정품 제품군 3년 : 구입후 초기 불량 발생시 교체러리 가능하나 제조사 규정으로 인해 센타 입고가
필요합니다. 기간은 약 5일정도 소요 됩니다.
벌크&그레이 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당 수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다.
※ 소비자 과실(CPU핀 휨, 오버클럭 등)은 A/S가 지원되지 않습니다.(해당 제조사에서 문의 바랍니다.)
소모품 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단, 제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다.
저장장치류 저장장치류 (HDD, USB메모리, 플래시메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지 않습니다.
※ A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다.
   (백업 요청시 별도의 금액이 청구될 수 있습니다.)
소프트웨어 OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다.
개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다.
주변기기 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다.
주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
(특히 LG, 삼성 등 모니터/HP, 엡손, 캐논 등 프린터&복합기) 브랜드PC & 노트북 & 서버 등 대기업 완제품은 해당
교환/환불
규정
구분 내용
가능
  • 제품 수령 후 7일이내 당사에 도착해야 합니다.
  • 제품 구입 후 2년이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다 로젠택배 이용시)
       맞춤PC의 구성부품 A/S는 기본 2년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.
       (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)
불가능
  • 제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등), 단, 맞춤PC의 경우 박스가 없을 경우 제외
  • 포장상태가 구입 당시와 다른 경우
  • 고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 제조사 및 수입사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불 됩니다.
  • 천재지변, 사용상 부주의로 인한 제품 이상이 생긴 경우를 제외합니다.
  • 모니터, 프린터, 스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고
       개봉하시기 바랍니다.
  • 호환성 및 제품 오사용으로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • 조립된 제품에 전체 환불을 원하실 경우 단순 변심이면 조립비/택배비는 환불 되지 않습니다.
  • 제품 불량의 경우 당사와 협의하시기 바랍니다.
  • OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 반품, 환불이 불가능합니다.
  • 제품 구입 후 7일 이후의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 단, 타당한 이유가
       있을시 회사와 협의할 수 있습니다.(조립비+a/s쿠폰비+포장비+택비비+5만원고객님부담)
  • 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다 오버클럭PC 동일
  • 블루스크린의경우 상품 부품 자체의 하자로 특정하기 어려운 OS자체의 오류코드이며
       이는 AS의 사유는 될수있으나 불량으로는 규정하지 아니함.
  • 제품 구입 후 7일 이내의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
       (조립비 + A/S쿠폰비 + 포장비 + 택배비 + 5만원 고객님 부담)
  • 동일 제품간 공정수율에따라 가치가 달리할수있는 품목 및 일부 유통이 적은 부품 및 고가형 제품의경우 제조사 및 공식 유통사
       A/S센터를 통해 불량판정서(확인서)가 반드시 지참되어야 환불 진행이 가능합니다.